Nos últimos anos, à medida que o mercado automotivo doméstico da China se aproxima da saturação, mais fabricantes de automóveis chineses voltaram sua atenção para o exterior em busca de novas oportunidades de crescimento. No entanto, onde há oportunidade, há desafio, e as marcas chinesas enfrentam uma série de obstáculos ao competir no exterior.
“Tornar-se global nunca é um sucesso de um dia para o outro — é um processo de longo prazo e sustentado. A liderança sênior deve ter uma perspectiva global e, ao mesmo tempo em que compreende plenamente as dificuldades e os riscos locais, também deve manter a paciência estratégica. Somente nessas condições as operações no exterior podem ter sucesso”, disse o Sr. William Huang, CIO da UE do Geely Auto Group e do Zeekr Group, em uma entrevista ao Gasgoo durante a IAA Mobility 2025, em Munique.
Como marca de luxo de veículos elétricos inteligentes (EV) da China, a Zeekr lançou oficialmente sua estratégia europeia em abril de 2023, marcando o início de sua expansão global. Na época, a empresa anunciou planos para introduzir um modelo de vendas diretas na Europa, concluir suas primeiras entregas na Holanda e na Suécia no mesmo ano e expandir-se para a maior parte da Europa Ocidental até 2026. Enquanto isso, também estabeleceu uma meta ousada: tornar-se uma marca líder de EV na Europa até 2030.
Agora, mais de dois anos depois, como tem sido o progresso dos negócios europeus da Zeekr? Com que desafios a empresa se deparou em sua jornada no exterior e como os abordou? Que lições outros fabricantes de automóveis chineses podem tirar da experiência da Zeekr? A entrevista a seguir fornece insights.
Expandindo-se na Europa com a Inteligência como Núcleo
O Sr. Huang disse que, desde que a Zeekr entrou no mercado europeu, a equipe de TI sob sua liderança foi encarregada de apoiar plenamente todo o processo de atendimento de pedidos de veículos e operações pós-venda.
Da colocação do pedido até a entrega final, cada etapa depende de suporte de software sistemático para permitir uma colaboração eficiente. A equipe de TI da Zeekr Europa integra a experiência madura de operação de produtos da Zeekr na China com as necessidades específicas dos mercados locais, construindo e refinando um sistema de marketing digital e de serviços que abrange toda a cadeia de vendas, entrega e pós-venda.
Ao mesmo tempo, a equipe continua a se concentrar em operações localizadas e manutenção de longo prazo de seus produtos, melhorando constantemente a experiência do usuário final. Esses esforços sustentam a expansão dos negócios da Zeekr e a abertura de novas lojas na Europa. “Nossa missão central é melhorar abrangentemente a eficiência da entrega de ponta a ponta, fornecendo suporte de sistema forte e confiável e garantia de serviço para o crescimento sustentável da Zeekr na Europa”, disse o Sr. Huang.
Além dos sistemas de marketing digital e serviços, a Zeekr também incorpora a localização no design do produto desde o início. Sua equipe de design em Gotemburgo desempenha um papel ativo na estilização inicial e na personalização do design. Do ponto de vista técnico, a Zeekr adere a uma filosofia de desenvolvimento de veículos baseada em plataformas. Quase todos os seus modelos são construídos em plataformas desenvolvidas globalmente que não apenas levam em consideração as necessidades de adaptação local, mas também passam por uma validação extensa.
Por exemplo, o recém-lançado Zeekr 7X foi bem recebido pelos consumidores europeus. O modelo se destaca sobre muitos concorrentes em desempenho de potência, design exterior, eficiência de carregamento, experiência de condução e recursos inteligentes.
Zeekr 7X; crédito da foto: Zeekr
Na visão do Sr. Huang, os consumidores europeus podem adotar novas tecnologias e produtos em um ritmo ligeiramente mais lento do que na China, mas os sistemas avançados de assistência ao condutor e experiências inteligentes de alta qualidade ainda são altamente atraentes. Ao mesmo tempo, as OEMs tradicionais da região têm sido mais lentas na adoção de novas tecnologias, deixando os consumidores com poucas oportunidades de acessar tais produtos inovadores.
“A Zeekr aproveitou essa oportunidade de mercado focando na experiência do produto e investindo pesadamente em recursos inteligentes, criando uma vantagem competitiva diferenciada”, disse ele. Essa abordagem tornou-se a estratégia-chave da empresa para a expansão na Europa, ou seja, “Expandir na Europa com a inteligência como núcleo”.
No lado dos canais, desde maio deste ano, a Zeekr tem aberto ativamente novas lojas em vários países europeus. Com essas preparações, o Zeekr 7X já está à venda nos Países Baixos, Noruega e Suécia, onde está vendo um crescimento relativamente rápido nas vendas.
Enfrentando Desafios Juntos com Parceiros Globais
As oportunidades frequentemente vêm acompanhadas de desafios. O Sr. Huang reconheceu que, no processo de expandir e aprofundar a presença da Zeekr no mercado europeu, a estratégia digital da empresa enfrentou múltiplos desafios, com questões de conformidade à frente.
É bem conhecido na indústria que a Europa aplica leis e regulamentos rigorosos. Entre eles está o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), promulgado em 2018, amplamente considerado como a lei de proteção de dados mais rigorosa da história europeia. Impõe requisitos rigorosos para a coleta, processamento e transferência de dados para iniciativas de direção autônoma e assistência ao motorista. Além disso, o Regulamento Geral de Segurança (GSR) determina que, a partir de 7 de julho de 2024, todos os veículos novos registrados devem cumprir seus requisitos obrigatórios de aprovação de tipo.
Em resposta, a Zeekr adotou "conformidade e segurança em primeiro lugar" como um pilar fundamental de sua estratégia digital. Todos os processos de serviço estritamente seguem as leis e regulamentos locais. Uma parte crucial desse esforço foram as soluções profissionais de conformidade fornecidas pela Amazon Web Services. Com o apoio de sua equipe, a Zeekr estabeleceu um sistema abrangente de proteção de dados e gerenciamento de segurança. Essa estrutura não apenas mitiga riscos de conformidade, mas também protege a privacidade do usuário, estabelecendo a base para operações comerciais suaves.
Quando se trata de adaptação às condições locais, a Zeekr enfrentou o desafio de que muitos de seus sistemas foram originalmente desenvolvidos para o ambiente chinês. Entrar na Europa exigiu uma integração profunda com serviços e parceiros locais. Para lidar com isso, a Zeekr formulou a estratégia central de "uma arquitetura global com integração localizada", enfatizando a colaboração e o desenvolvimento conjunto com partes interessadas locais.
Como empresa global, a Amazon Web Services forneceu uma infraestrutura de nuvem estável e flexível, permitindo que a Zeekr migrasse e operasse com estabilidade seus sistemas de negócios principais na Europa, alcançando assim uma conectividade eficiente com serviços locais.
No que diz respeito à melhoria contínua da eficiência operacional e à otimização de custos, a Zeekr trabalhou de perto com a equipe de suporte técnico da Amazon Web Services para aprimorar sua arquitetura de nuvem, alcançando operações automatizadas e utilização mais eficiente de recursos. Por exemplo, tanto o sistema de gerenciamento de pedidos quanto os serviços de veículos conectados da Zeekr funcionam na plataforma da Amazon Web Services—aplicações que exigem altos níveis de estabilidade do sistema, confiabilidade de conexão e velocidade de resposta. Nesse sentido, a Amazon Web Services ofereceu suporte confiável na solução de problemas, resposta em tempo real e serviços profissionais, ajudando a Zeekr a melhorar a eficiência operacional e controlar custos.
Resumindo essa cooperação, o Sr. Huang descreveu a Amazon Web Services como uma parceira "confiável, flexível e eficiente". Ele observou que a parceria já se estendeu além dos serviços básicos de nuvem para áreas emergentes, como inteligência artificial (IA).
Segundo o Sr． Huang， o Geely Auto Group está passando por uma transformação abrangente impulsada pela IA， e a digitalização da Zeekr avançará ainda mais em direção à inteligência， permeando cada etapa de seus fluxos de trabalho para aprimorar tanto a eficiência operacional quanto a do produto． Naturalmente， tudo isso deve ser conduzido com base na conformidade． Com base nisso， grandes modelos de IA capacitarão as operações da Zeekr em várias áreas．
A Amazon Web Services， por sua vez， desenvolveu uma ampla gama de estruturas， ferramentas e softwares． Aproveitar essas soluções e alinhá－las com os desafios empresariais específicos da Zeekr cria oportunidades significativas para novas colaborações entre as duas empresas em IA．
Perspetivando o futuro， a Zeekr antecipa aprofundar sua cooperação estratégica com a Amazon Web Services e a rede mais ampla da Amazon em várias áreas — incluindo comércio eletrónico， publicidade e logística． “Com a estreita colaboração entre nossas equipas e o avanço contínuo das discussões dos líderes estratégicos， conseguiremos identificar mais oportunidades de inovação， criando conjuntamente projetos e produtos de referência que impulsionem o progresso digital da Zeekr não apenas na Europa， mas também nos mercados globais，” disse o Sr． Huang．
Como Evitar Armadilhas na Expansão Global
No primeiro semestre deste ano， a China exportou 3，083 milhões de veículos， um aumento anual de 10，4％． Entre eles， as exportações de veículos de nova energia（NEV）atingiram 1，06 milhão de unidades， disparando 75，2％ em relação ao ano anterior， representando 34，4％ do total das exportações de veículos．
Claramente， a expansão internacional tornou－se não apenas estrategicamente essencial， mas também um caminho obrigatório para os fabricantes de automóveis chineses．
Para o número crescente de empresas que se aventuram no exterior， o Sr． Huang compartilhou insights valiosos extraídos da experiência internacional da Zeekr， oferecendo orientação prática para os fabricantes de automóveis chineses navegando nos mercados globais．
No nível do produto， o Sr． Huang enfatizou a importância de identificar as reais dores dos consumidores locais e analisar cuidadosamente os regulamentos e padrões locais． Por exemplo， as definições de veículos na Europa diferem significativamente das da China， e tais distinções devem ser consideradas já na fase de definição e planeamento do produto．
Somente integrando esses fatores em toda a cadeia — desde o design e fabrico do veículo até a entrega e pós－venda — os fabricantes de automóveis podem garantir que seus produtos estejam bem adaptados aos mercados internacionais．Como o Sr. Huang afirmou, a chave está em "compreender profundamente o mercado, conhecer seus consumidores e esclarecer sua posição".
Ao falar sobre a construção de parcerias, o Sr. Huang observou que o ambiente empresarial no exterior difere muito do da China, portanto, escolher os parceiros globais certos com experiência comprovada pode ajudar as montadoras chinesas a evitar desvios desnecessários, aproveitando sua expertise acumulada—assim como a Zeekr fez ao se associar à Amazon Web Services. Por outro lado, se as empresas ou parceiros carecem de visão global ou não aderem aos princípios de conformidade, é provável que encontrem problemas sérios e recorrentes.
Ao discutir negócios impulsionados por IA no exterior, o Sr. Huang enfatizou que a verdadeira inteligência só pode ser alcançada com base em uma plataforma forte e na acumulação suficiente de dados.
"Se essas bases não estiverem em lugar, qualquer tentativa de desenvolver operações inteligentes enfrentará desafios enormes—essencialmente tornando-a inviável," explicou ele. É por isso que a expansão no exterior exige paciência estratégica e visão de longo prazo.
O Sr. Huang também fez um apelo forte para que as empresas chinesas se afastem das guerras de preços de curto prazo e, em vez disso, compitam globalmente construindo influência tecnológica, reputação de qualidade e valor de marca.
"Ir ao exterior como uma empresa chinesa não é apenas representar uma única empresa—representa a entrada coletiva da China no mercado internacional. Cada líder de empresa deve carregar essa responsabilidade," disse ele.
A Zeekr, acrescentou, manterá sua posição estratégica firme e buscará inovação impulsionada por IA e produtos de alta qualidade para trabalhar de mãos dadas com parceiros e mercados locais para o sucesso compartilhado.
Olhando para o futuro, o Sr. Huang deixou claro os objetivos da Zeekr: "Dentro de três a cinco anos, nosso objetivo é tornar-nos a marca mais avançada e confiável na mente dos consumidores europeus quando se trata de mobilidade inteligente."
Finalmente, o Sr. Huang enfatizou que o valor central das empresas chinesas indo ao exterior reside em trazer o melhor das tecnologias, produtos e experiências de usuário da China para a Europa e além. O objetivo final, disse ele, é demonstrar as capacidades e a influência tecnológica das montadoras chinesas para os consumidores em todo o mundo e permitir que a fabricação chinesa assuma a liderança global.
