Beijing (Gasgoo)- JD Auto, divisi layanan otomotif dari raksasa e-commerce Tiongkok JD.com, dan ZF Aftermarket (China) menandatangani nota kesepahaman (MoU) untuk memperdalam kemitraan strategis mereka, menurut pengumuman WeChat ZF Aftermarket pada 15 September.
MoU baru ini melanjutkan kolaborasi awal mereka yang diluncurkan pada 2023 di pasar aftermarket mobil penumpang. Kerja sama yang diperluas akan berfokus pada peningkatan efisiensi, pengurangan biaya, dan peningkatan transparansi di sektor layanan kendaraan komersial.
Kemitraan akan berpusat pada tiga area utama. Pertama, kedua belah pihak akan bersama-sama menciptakan tolok ukur untuk perawatan dan perbaikan kendaraan komersial yang efisien. JD Auto akan menyediakan solusi produk aftermarket daring untuk truk dan trailer, sementara ZF akan memanfaatkan jaringan ZF [pro]Service-nya untuk memberikan layanan inspeksi dan perbaikan yang mencakup kendaraan berbahan bakar minyak, kendaraan energi baru, dan suku cadang remanufaktur, membantu mengoptimalkan biaya siklus hidup dan memaksimalkan waktu operasional kendaraan.
Kedua, perusahaan akan mengintegrasikan alat-alat AI dan digital untuk meningkatkan koordinasi antara layanan regional dan rantai pasok JD Auto, membangun sistem tertutup untuk kendaraan, pengemudi, kargo, dan gudang. Mereka juga akan memperkuat keterlibatan konsumen melalui saluran digital, mencakup layanan pelanggan, keanggotaan, dan operasi komunitas, untuk menciptakan ekosistem berbasis data yang terpadu.
Ketiga, ZF Aftermarket akan secara bertahap memperluas dukungannya untuk bisnis perawatan kendaraan komersial energi baru dan remanufaktur suku cadang JD Auto. Keduanya akan meluncurkan inisiatif bersama seperti hotline layanan eksklusif, jaminan respons cepat di lokasi, dan dukungan teknis jarak jauh melalui platform layanan cloud pintar JD.
Rencana masa depan termasuk mendirikan laboratorium bersama untuk digitalisasi dan perawatan kendaraan energi baru, mengintegrasikan algoritma perawatan prediktif, dan meningkatkan efisiensi rantai pasok suku cadang.
