Shanghai (Gasgoo)- Pada 24 Januari, situs web Administrasi Negara untuk Regulasi Pasar (SAMR) Tiongkok' mengungkapkan bahwa Xiaomi EV telah mengajukan rencana penarikan kembali yang melibatkan lebih dari 30.000 kendaraan SU7.
Secara spesifik, penarikan ini memengaruhi 30.931 unit model SU7' versi standar yang diproduksi antara 6 Februari 2024 hingga 26 November 2024.
Masalah ini berasal dari cacat strategi perangkat lunak yang dapat menyebabkan kesalahan sinkronisasi waktu, yang berpotensi mengganggu kemampuan sistem bantuan parkir pintar untuk mendeteksi rintangan statis. Hal ini dapat meningkatkan risiko goresan atau tabrakan, sehingga menjadi bahaya keselamatan.
Untuk mengatasi masalah ini, Xiaomi EV akan menyediakan pembaruan perangkat lunak Over-the-Air (OTA) gratis untuk semua kendaraan yang terdampak guna menghilangkan risiko keselamatan. Perusahaan akan memberi tahu pemilik yang terdampak melalui SMS, aplikasi seluler, atau saluran komunikasi lainnya. Pelanggan juga dapat menghubungi hotline layanan pelanggan Xiaomi EV untuk informasi lebih lanjut.
Menanggapi pertanyaan publik, Xiaomi EV menjelaskan detail berikut:
Apakah pemilik perlu mengunjungi pusat layanan untuk penarikan kembali ini?
Tidak. Pembaruan perangkat lunak OTA dapat diselesaikan dari jarak jauh tanpa memerlukan kendaraan dibawa ke pusat layanan. Pemilik yang terdampak akan diberi tahu melalui SMS dan aplikasi Xiaomi EV.
Mengapa ini disebut penarikan kembali jika' hanya pembaruan perangkat lunak?
Xiaomi EV menekankan bahwa pembaruan perangkat lunak OTA dilakukan untuk meningkatkan keandalan fitur bantuan parkir pintar. Meskipun masalah ini tidak melibatkan penggantian komponen fisik, perusahaan telah mengikuti prosedur penarikan kembali dan mendaftarkan masalah ini dengan SAMR untuk memastikan transparansi dan kepatuhan.
