Debido a los posibles riesgos de seguridad en algunos modelos de bancos de energía, Shenzhen Romoss Technology Co., Ltd. (en adelante, "Romoss"), una reconocida empresa de bancos de energía fundada en 2012, se ha visto envuelta en una controversia pública.
Según un comunicado publicado el 16 de junio en el sitio web oficial de la Oficina de Supervisión y Administración del Mercado de Shenzhen, debido al posible riesgo de combustión de algunos productos en escenarios extremos, Shenzhen Romoss Technology Co., Ltd. retirará del mercado algunos bancos de energía fabricados entre el 5 de junio de 2023 y el 31 de julio de 2024, que corresponden a tres modelos: PAC20-272, PAC20-392 y PLT20A-152, con un total de 491.745 unidades. Según la información del producto, la capacidad de los tres productos retirados es de 20.000 mAh cada uno.
(Fuente de la imagen: sitio web oficial de la Oficina de Supervisión y Administración del Mercado de Shenzhen)
La información pública muestra que Romoss, fundada en 2012, cuenta con nueve líneas de productos principales, que incluyen bancos de energía, bancos de energía para exteriores, cables de carga de datos y adaptadores de corriente.
Por la tarde del 17 de junio, un día después de la publicación del comunicado de retirada, un reportero de Caixin Media llegó a la oficina indicada en el sitio web oficial de Romoss, ubicada en las plantas 15-18 de la Torre B del Edificio 7, Fase III del Shenzhen International Innovation Valley.
El reportero observó en el lugar que la oficina de Romoss estaba envuelta en la atmósfera del incidente de retirada: el personal de recepción recibía llamadas continuamente y repetía a los interlocutores: "Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente". Varios miembros del personal caminaban mientras hablaban por teléfono y mencionaban repetidamente palabras clave como "retirada" y "célula de batería".
En cuanto a la solicitud de entrevista del reportero, el personal de recepción de Romoss declaró que habían contactado al departamento de marca en nombre del reportero, pero la otra parte dijo que actualmente no era conveniente aceptar entrevistas.
Cabe mencionar que por la tarde del 17 de junio, el reportero de Caixin Media llamó dos veces a la línea directa de atención al cliente que aparece en el comunicado, y el mensaje de la llamada decía: "El usuario al que ha llamado ha sido suspendido por deudas". Dos horas después, cuando el reportero volvió a llamar a la línea directa, el mensaje cambió a: "Lo sentimos, el número al que ha llamado está ocupado". "
Además, la tienda oficial de Romoss en Tmall actualmente vende un nuevo modelo 2025 del cargador portátil PAC20 con una capacidad de 20.000 mAh, y el tipo de batería se indica como batería de polímero de litio. Cuando el reportero de Caixin Media intentó consultar sobre la célula de batería del producto con el servicio de atención al cliente, recibió múltiples respuestas que indicaban que el actual "problema de retirada ha provocado un aumento en las consultas".
Según noticias anteriores en línea, un estudiante que afirmaba ser de una universidad de Beijing publicó: "La universidad emitió un aviso: Recientemente, se ha descubierto que el cargador portátil Romoss de 20.000 mAh es más propenso a explotar durante la carga en comparación con otras marcas y modelos".
En la sección de comentarios, varios internautas también publicaron capturas de pantalla de avisos similares, que mostraban mensajes como "Recibí un recordatorio del departamento superior competente" y "Por favor, todo el personal docente y administrativo verifique de inmediato si su cargador portátil es de esta marca y modelo, y se recomienda descartarlo inmediatamente para evitar peligros".
En respuesta, Romoss emitió un comunicado en Weibo el 14 de junio, en el que declaraba: "Con respecto a las recientes discusiones sobre el incidente de 'varias universidades de Beijing prohibiendo los cargadores portátiles Romoss', nos disculpamos sinceramente por las molestias causadas a los profesores, estudiantes y al público. Por la presente, prometemos solemnemente que asumiremos la plena responsabilidad de cualquier producto Romoss identificado como defectuoso por instituciones autorizadas de acuerdo con la ley. Mientras tanto, le damos gran importancia a este asunto y hemos iniciado una investigación inmediata. Nos hemos comunicado con los departamentos relevantes, incluida la Comisión Municipal de Educación de Beijing. Hasta el momento de la publicación de este comunicado, no hemos recibido ningún aviso de riesgo de la Comisión Municipal de Educación de Beijing. Ha habido desviaciones en la difusión de la información relevante, lo que ha llevado a malentendidos públicos. Mantendremos a todos informados de los desarrollos posteriores de este incidente a través de los canales oficiales lo antes posible".
El 17 de junio, un reportero de Cailian Press entrevistó a varios profesores y estudiantes de la Universidad de Economía y Negocios de la Capital, la Universidad de Beijing y la Universidad de Ingeniería Civil y Arquitectura de Beijing, todos los cuales declararon que no habían notado que la universidad hubiera emitido dicho aviso.
El reportero se enteró en las entrevistas que factores como la sobrecarga, los cortocircuitos internos y la mala disipación del calor podrían provocar la hinchazón o la explosión de los bancos de energía.
Zhang Xiang, secretario general de la Asociación Internacional de Tecnología de Transporte Inteligente y profesor visitante en el Instituto de Ciencia y Tecnología Huanghe, dijo a un reportero de Cailian Press que el sobrecalentamiento durante el uso de los bancos de energía podría hacer que el producto se dilate y deforme, lo que provocaría la desalineación de las estructuras internas, como los separadores de electrodos positivos y negativos y el electrolito dentro de la batería, debido a la compresión. Además, después de un uso prolongado de los bancos de energía, las baterías de litio son propensas a desarrollar cristales dendríticos, llamados dendritas de litio, que pueden perforar el separador de la batería. Estas situaciones pueden provocar fácilmente cortocircuitos y explosiones.
Según la información del sitio web de la Oficina de Supervisión y Administración del Mercado de Shenzhen, los productos de alimentación móvil retirados por Romoss pueden experimentar sobrecalentamiento durante el uso en un número muy reducido de casos debido a las materias primas de algunas células de batería, lo que representa un riesgo de combustión en escenarios extremos y presenta peligros para la seguridad.
En cuanto a los fabricantes de células de batería, cuando se les preguntó si participaban en el suministro de productos a Romoss, un representante de Sunwoda (300207.SZ) dijo al reportero: "No utilizaron nuestras células de batería". Un representante del departamento de valores de Desay Battery (000049.SZ) dijo: "No lo creo". El departamento de valores de EVE (300014.SZ) declaró: "No hemos visto ninguna noticia relevante. Todo está sujeto al anuncio. Realmente no tenemos claro esto".
"La seguridad y la fiabilidad de los bancos de energía pueden mejorarse aún más aumentando la funcionalidad del sistema de gestión de baterías y mejorando la distribución de los sensores", dijo Zhang Xiang. Normalmente, la explosión de una batería es un proceso acumulativo, y la seguridad de la batería se mantiene básicamente mediante la detección de los sensores pertinentes. El sistema de sensores mide si la temperatura, la corriente y el voltaje del banco de energía están dentro de los umbrales de seguridad. Si se detectan anomalías, se emite una alerta, lo que puede reducir significativamente la probabilidad de explosión de la batería.
