En raison des risques potentiels pour la sécurité de certains modèles de batteries externes, Shenzhen Romoss Technology Co., Ltd. (ci-après dénommée « Romoss »), une entreprise établie de batteries externes fondée en 2012, s’est retrouvée au centre d’une controverse publique.
Selon une annonce publiée le 16 juin sur le site officiel du Bureau de surveillance et d’administration du marché de Shenzhen, en raison du risque potentiel d’incendie de certains produits dans des conditions extrêmes, Shenzhen Romoss Technology Co., Ltd. rappellera certaines batteries externes fabriquées entre le 5 juin 2023 et le 31 juillet 2024, concernant trois modèles : PAC20-272, PAC20-392 et PLT20A-152, soit un total de 491 745 unités. Selon les informations sur le produit, la capacité des trois produits rappelés est de 20 000 mAh chacun.
(Source de l’image : site officiel du Bureau de surveillance et d’administration du marché de Shenzhen)
Les informations publiques montrent que Romoss, fondée en 2012, dispose de neuf grandes gammes de produits, notamment des batteries externes, des batteries externes pour l’extérieur, des câbles de charge de données et des adaptateurs secteur.
Dans l’après-midi du 17 juin, soit un jour après la publication de l’annonce de rappel, un journaliste de Caixin Media s’est rendu au bureau indiqué sur le site officiel de Romoss, situé aux étages 15 à 18 de la tour B du bâtiment 7, phase III de Shenzhen International Innovation Valley.
Sur place, le journaliste a constaté que le bureau de Romoss était plongé dans l’atmosphère de l’incident de rappel : le personnel de la réception recevait en continu des appels et répétait aux appelants : « Vous pouvez contacter le service clientèle. » Plusieurs membres du personnel marchaient en parlant au téléphone et mentionnaient à plusieurs reprises des mots-clés tels que « rappel » et « cellule de batterie ».
Concernant la demande d’interview du journaliste, le personnel de la réception de Romoss a déclaré avoir contacté le service de la marque au nom du journaliste, mais que l’autre partie avait déclaré qu’il était actuellement impossible d’accepter des interviews.
Il est à noter que dans l’après-midi du 17 juin, le journaliste de Caixin Media a appelé deux fois le numéro de téléphone du service clientèle indiqué dans l’annonce, et le message vocal a déclaré : « L’utilisateur que vous avez appelé a été suspendu en raison d’un impayé. » Deux heures plus tard, lorsque le journaliste a appelé à nouveau le numéro, le message vocal a changé pour : « Désolé, le numéro que vous avez appelé est occupé. »«
De plus, la boutique officielle Romoss sur Tmall vend actuellement un nouveau modèle 2025 de la batterie externe PAC20 d'une capacité de 20 000 mAh, dont le type de batterie est indiqué comme étant une batterie au lithium polymère. Lorsque le journaliste de Caixin Media a tenté de s'enquérir auprès du service clientèle de la cellule de batterie du produit, plusieurs réponses ont indiqué que la « question du rappel a entraîné une augmentation des demandes de renseignements ».
Selon des informations précédentes en ligne, un étudiant affirmant être issu d'une université de Pékin a posté : « L'école a publié un avis : récemment, il a été constaté que le chargeur Romoss de 20 000 mAh est plus sujet à l'explosion pendant la charge que d'autres marques et modèles. »
Dans la section des commentaires, plusieurs internautes ont également posté des captures d'écran d'avis similaires, qui montraient des messages tels que « Reçu un rappel du service compétent supérieur » et « Veuillez à tous les membres du personnel et aux étudiants vérifier rapidement si votre batterie externe est de cette marque et de ce modèle, et il est recommandé de la jeter immédiatement pour éviter tout danger. »
En réponse, Romoss a publié une déclaration sur Weibo le 14 juin, dans laquelle elle déclarait : « Concernant les discussions récentes sur l'incident de « l'interdiction des batteries externes Romoss dans plusieurs universités de Pékin », nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients causés aux enseignants, aux étudiants et au public. Nous promettons solennellement que nous assumerons l'entière responsabilité de tous les produits Romoss identifiés comme défectueux par des institutions autorisées conformément à la loi. Dans le même temps, nous attachons une grande importance à cette question et avons immédiatement ouvert une enquête. Nous avons communiqué avec les services concernés, y compris la Commission municipale de l'éducation de Pékin. À la date de publication de cette déclaration, nous n'avons reçu aucune notification de risque de la part de la Commission municipale de l'éducation de Pékin. Il y a eu des écarts dans la diffusion des informations pertinentes, ce qui a conduit à des malentendus du public. Nous tiendrons tout le monde informé des développements ultérieurs de cet incident par le biais des canaux officiels dès que possible. »
Le 17 juin, un journaliste de Cailian Press a interviewé plusieurs enseignants et étudiants de l'Université d'économie et de commerce de la capitale, de l'Université de Pékin et de l'Université de génie civil et d'architecture de Pékin, qui ont tous déclaré qu'ils n'avaient pas remarqué que l'école avait publié un tel avis.
Le journaliste a appris lors d'entretiens que des facteurs tels que la surcharge, les courts-circuits internes et une mauvaise dissipation de la chaleur pourraient potentiellement entraîner un gonflement ou une explosion des batteries externes.
Zhang Xiang, secrétaire général de l'Association internationale des technologies de transport intelligent et professeur invité au Huanghe Science & Technology College, a déclaré à un journaliste de Cailian Press que la surchauffe pendant l'utilisation des batteries externes pourrait provoquer le gonflement et la déformation du produit, entraînant un désalignement des structures internes telles que les séparateurs d'électrodes positives et négatives et l'électrolyte à l'intérieur de la batterie en raison de la compression. De plus, après une utilisation prolongée des batteries externes, les batteries au lithium sont sujettes à la formation de cristaux dendritiques - des dendrites de lithium - qui peuvent percer le séparateur de la batterie. Ces situations peuvent facilement déclencher des courts-circuits et entraîner des explosions.
Selon les informations du site Internet du Bureau de surveillance et d'administration du marché de Shenzhen, les produits d'alimentation mobile rappelés par Romoss peuvent surchauffer dans un très petit nombre de cas en raison des matières premières de certaines cellules de batterie, posant un risque d'incendie dans des scénarios extrêmes et présentant des dangers pour la sécurité.
Concernant les fabricants de cellules de batterie, interrogés sur leur participation à la fourniture de produits à Romoss, un représentant de Sunwoda (300207.SZ) a déclaré au journaliste : « Ils n'ont pas utilisé nos cellules de batterie. » Un représentant du service des valeurs mobilières de Desay Battery (000049.SZ) a déclaré : « Je ne pense pas. » Le service des valeurs mobilières d'EVE (300014.SZ) a déclaré : « Nous n'avons vu aucune nouvelle pertinente. Tout est soumis à l'annonce. Nous n'en savons pas vraiment plus. »
« La sécurité et la fiabilité des batteries externes peuvent être encore améliorées en augmentant les fonctionnalités du système de gestion de batterie et en améliorant la distribution des capteurs », a déclaré Zhang Xiang. En général, l'explosion d'une batterie est un processus cumulatif, et la sécurité de la batterie est essentiellement maintenue grâce à la détection par les capteurs concernés. Le système de capteurs mesure si la température, le courant et la tension de la batterie externe se situent dans les seuils de sécurité. Si des anomalies sont détectées, une alerte est émise, ce qui peut réduire considérablement la probabilité d'explosion de la batterie.
